to read complaints and reviews, or file yours.Tahta Kurusu Sorunu Nedeniyle Sağlık Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30’da Alanyalılar Turizm ile İstanbul–Alanya seferine 40 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında oturduğum koltukta tahta kurusu olması nedeniyle gece fark ettiğim anda vücudum, özellikle de sırtım tahta kurusu ısırıklarıyla doldu ve kızarıklıklar oluştu.
Durumu hemen görevli kişilere iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ya da yardımcı olunmadı. Hem sağlığım riske atıldı hem de bu kadar ciddi bir hijyen sorunu karşısında firmanın kayıtsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yolculuk için yaklaşık 1500 TL ödedim ve tahta kurusu sorunu nedeniyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de konforlu ve güvenli bir yolculuk hizmeti alamadım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için otobüslerin detaylı şekilde temizlenip ilaçlanması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Alanyalılar Turizm olarak yolcularımızın güvenliği, konforu ve hijyen koşullarına büyük önem vermekteyiz. Seyahatiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durum ve sonrasında yeterli ilginin gösterilmediğine yönelik geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda ilgili araç ve sefer hakkında gerekli incelemeler başlatılmış olup, araçlarımızın temizlik ve dezenfeksiyon süreçleri yeniden gözden geçirilmektedir. Ayrıca personelimizin yolcu taleplerine yaklaşımı ve iletişim süreçleri de ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Yaşadığınız rahatsızlık ve memnuniyetsizlik nedeniyle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi artırmak adına paylaştığınız görüşler bizim için değer taşımaktadır. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
