to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs 2026 tarihinde ortak ATM’de kartımı kaybettim, ATM kartımı aldı ve hemen ardından sabah 7 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart kapatma işlemi yaptırdım. Görüşmede bana yeni kartımın 1–3 gün içinde basılacağı, basımdan sonra da 7–10 gün içinde kargo sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen kartımın hâlâ basılmadığını öğrendim.
Hesap kartı ve kredi kartı özelliği tek bir kartta birleşik olduğu için, başka hiçbir bankada kredi kartım olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen bu kadar uzun sürede hâlâ basım yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. “Önce halk” söylemini kullanan bir bankadan çok daha hızlı ve tutarlı bir süreç beklerdim.
Müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda aradığımda her seferinde çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci kartın basıldığını veya basım aşamasında olduğunu söylerken, en son 22 Mayıs Cuma günü yaptığım görüşmede kartın henüz basım aşamasında bile olmadığı söylendi. İnternet bankacılığında da kartla ilgili ekranda bir görünüp bir kaybolan, “kredi kartı bulunmamaktadır” şeklinde değişen ifadeler görüyorum, bu da sürecin ne durumda olduğunu anlamamı daha da zorlaştırıyor.
Bu gecikme yüzünden taksitli bir ürün almak için kredi kartımı kullanamıyorum ve tüm harcamalarım, planlarım aksıyor. Kartımın bir an önce basılıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Halkbank kredi kartımdan 18 Aralık tarihinden bu yana nakit avans çekmeye çalıştığımda, sistem sürekli olarak “Kredi kartı nakit avans işleminize devam edebilmek için şifre belirlemeniz gerekmektedir” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Kartımın kapatıldığı söyledi müşteri hizmetleri. Ben maaş...
Yıllardır Paraf kullanıyorum, borcum yok, gecikmem yok. Kredim yok, üzerime kayıtlı mal var. Memurum ve sabit maaşım var. Bir kez işim düştü, kart limitimi artırmak istedim, ancak müşteri değil de sokakta kalan biri gibi muamele gördüm. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi daha önce limitim düşükken ...
İş değiştirmem nedeniyle maaş bankam değişerek tarafıma Halkbank Ataşehir Çarşı Şubesi tarafından vadesiz hesap açılmıştır. Bu değişim esnasında kurumumca süreç yenileme ve promosyon sürecine de girilmiştir. Promosyon olarak 90.000 TL, zaten sağladığım şartlar olan iki adet otomatik ödeme talimatı v...
Yorumlar