to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Max Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Destek Eksikliği
14 Temmuz 2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Getmobil’in kendi sitesi üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Siyah Titanyum model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram ongmn5514**92 ve toplam ödediğim tutar 80.399 TL olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor.
Sipariş takibi ekranında sadece siparişimin alındığı bilgisi mevcut, ancak ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte bilgi almak için hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde ürünüm kargoya verilmez ve süreçle ilgili açık bir bilgi paylaşılmazsa, siparişimin iptal edilerek 80.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben sözlü olarak görüşülmüş, renk önerisi onaylanmıştır. Kargo çıkışı sağlandığında bilgilendirme araması yapılmak üzere süreç takibe alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
