to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Meblağlı İPhone 16 Pro Max Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden 8 Mayıs 2026 saat 12:00’de iPhone 16 Pro Max 256 GB çöl titanyum renk telefon siparişi verdim. Siparişim için 94.449,00 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Ürün açıklamasında en geç 13 Mayıs 2026 tarihinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, bugün 15 Mayıs 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi; hatta hazırlık aşamasına dahi geçilmedi ve sistemde yalnızca “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor.
Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca, yaşadığım belirsizlikten ve mağduriyetten yorulmadan siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka destekli asistana yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm ya da net bilgi alamıyorum.
Ongmn46491402 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu deneyimi, özellikle yüksek meblağlı bir ürün sipariş edecek kişilerin bilinçlenmesi için paylaşıyorum. Ürünün belirtilen tarihte gönderilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve muhatap bulunamaması sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, teslimat sürecindeki gecikme sebebiyle tarafınızca iptal edilmiştir. Konuyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği giderebilmek adına sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak gerçekleştirdiğimiz görüşme girişiminde sağlıklı bir iletişim kurma fırsatı bulamadık. Amacımız, yaşanan süreci detaylı şekilde değerlendirerek sizlere yardımcı olmak ve olası yeni siparişinizde sürecin takibini bizzat sağlayabilmekti. Ayrıca, yaşanan olumsuz deneyimin telafisine katkı sunmak amacıyla tarafınıza özel bir indirim desteği de sağlamayı planlıyorduk. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Dilerseniz bizimle tekrar iletişime geçebilir veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
