to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Tekrarlanan Arızalı İPhone 13 Pro Max Değişim Talebi
Temmuz 2026’da Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren Face ID çalışmıyor, ön kamera bozuk, telefon aşırı ısınıyor ve şebekesinde sürekli problem yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle telefonu garanti kapsamında servise gönderdim.
Getmobil cihazı “tamir edildi” diyerek bana geri yolladı ancak telefon bana aynı arızalarla, hiçbir işlem yapılmamış gibi geri geldi. Bunun üzerine tekrar şikayetlerimi belirterek ikinci kez servise gönderdim ve yaşadığım sorunların tekrarlaması nedeniyle değişim talep ettim. Buna rağmen bana sözleşmeleri gereği farklı bir cihaz veremeyeceklerini ilettiler ve cihaz yine aynı şekilde sorunlu olarak geri gönderildi.
Şu anda hâlâ ön kamera bozuk, telefon şarjdayken dokunmatiği düzgün çalışmıyor ve ilk günden beri yaşadığım problemler devam ediyor. Garanti sürecinde çözüm üretmek yerine aynı arızalı telefonu defalarca göndermelerinden dolayı mağdur oldum. Cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 13 Pro Max cihazı daha ilk günden beri sorunlu. Cihazda Face ID çalışmıyor, telefon aşırı ısınıyor, şarjdayken dokunmatik sağlıklı şekilde tepki vermiyor ve ön kamera da sorunlu. Ürünü Temmuz 2026’da aldım ve o zamandan beri bu arızalar devam ediyor.
Cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her iki seferde de “onarım yapıldı” denilerek aynı sorunlar devam eden arızalı cihaz tarafıma geri gönderildi. Son gönderimde, yaşadığım sorunların sürekliliği nedeniyle başka bir cihaz talep ettiğim halde, sözleşmede bunun mümkün olmayacağı söylenerek yine arızalı cihaz gönderildi. Ek olarak, gönderdiğim belgede de görüldüğü üzere cihaz üzerinde bazı işlemler yapılmış olmasına rağmen, temel sorunlarım çözülmedi.
Bu süreçte Getmobil ile gerçek bir müşteri temsilcisiyle bile görüşemedim, yalnızca yapay zeka ile yönlendirilerek tekrar tekrar cihazı göndermem istendi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, cihazla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve uygun görülecek tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
