Taahhüt Edilen Kargo Süresi Aşıldığı İçin Sipariş İptali

Getmobil üzerinden 13 Şubat’ta iPhone 16 Pro Max 512 GB model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 18 Şubat Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre boyunca ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreç sürekli olarak uzatıldı. Sonuç olarak 21 Şubat’ta ongmn89252256 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece siparişin “hazırlanma sürecinde” olduğu, durumu tam olarak görüntüleyemedikleri söylendi. Stoğunda hazır olduğu söylenen bir ürünün neden bu kadar uzun sürede kargoya verilmediğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı ve adeta geçiştirilerek muhatap alınmadım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhüt edilen teslim süresine uyulmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf olunmasını talep ediyorum.