to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’in 4 Günlük Kargo Sözünü Aşması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Getmobil üzerinden 4 Şubat tarihinde Apple iPhone 15 Pro Max model telefon için ongmn41923392 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün açıklamalarında siparişin 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde “en kısa sürede göndereceğiz” denilmesine rağmen siparişim yine kargoya verilmedi. Hem verilen süreye uyulmaması hem de her görüşmede aynı sözlerin tekrar edilip hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrası ödemenin kredi kartıma 1 ila 3 gün içinde iade edileceği söylendi.
Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve süreç boyunca şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim tutarın belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri Hizmetleri arayıp özür diledi. İndirim kuponu tanımladılar ve ücret iadesini yaptılar. Tabi bu bir memnuniyet değil. İlgileri için bir teşekkür. Her şey düzgün işleseydi memnun olacaktım. Umarım sistemlerinde eksik yanlış ne ise onu düzeltirler ki bu onların faydalarına olur, aksi halde özürle kupon ile nereye kadar ilerlenir...
Abi böyle bir rezalet yok geçen yıl da almıştım getmobile satıcıymış 1 hafta bekleyip iptal etmiştim şimdi de 5 şubatta sipariş verdim hem de sabah kargo günü geçti satıcıya bir şey yazıyorum adamlar hazır cevapları kopyala yapıştır atıyor Hepsiburada'nın kaç yıldır kullanıcısıyım aradım müşteri hizmetlerini yarın biz dönüş yapacağız dediler yarın son artık yine iptal edip başka yerden sipariş vereceğim beklememin sebebi şu an benim sipariş verdiğim cihaz 3k fiyat farkı olmuş her yerde 😔