to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Üç Kez İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile Getmobil aracılığıyla iPhone 15 satın aldım. Sipariş numaram 453 035 528 9’dur. Yaklaşık 2-3 haftadır aynı sorunu üç kez yaşadım: Her seferinde ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişlerim iade edildi.
İlk iki siparişimde, Getmobil tarafından eski cihazımı teslim alma işlemi hiç aktifleştirilmediği için telefon dağıtıma çıkmadan otomatik olarak iade oldu. Son siparişimde ise, kurye cihazı getirdiğinde kendi cihazımı yedekleyip sıfırladım, fakat Getmobil uygulaması “yasaklı cihaz” uyarısı vererek işlemin tamamlanmasını engelledi. Kurye de konuya hakim değildi ve aceleyle ayrıldı.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak iki taraf da birbirini sorumlu gösterip çözüm sunamadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Dedikleri gibi telefon üzerinden ulaştılar, tabi ki beklediğim gibi ilerliyor. Getmobil konunun Hepsiburada ile ilgili olduğunu, Hepsiburada da konunun getmobil ile ilgili olduğunu belirtiyor ve haliyle bu sistem insanların zamanlarına, paralarına neden oluyor. Bu konuyla ilgili telefonda başından beri birçok kişiyle görüştüm hiç biri de bu konuya hakim değildi ve gerçek bir öneri sunmadı, Hepsiburada Premium üyesi olmak bile bu konuda yardımcı olmuyor maalesef.
Şikayetimi gidermek için herhangi bir şey yapmadıkları gibi aylar sonra beni arayıp, şikayetimi silersem bana bluetooth hoparlör hediye edeceklerini söylediler. Kullanıcıları bu şekilde anlamsız tekliflerle şikayetlerini sildirmeye yönlendirmek yerine işlerini daha iyi bir şekilde yaparak insanların mağdur olmamasını sağlayabilirler.
Aynısını bugün bende yaşadım