Getmobil Takas İşleminde Kurye Teslimatı Reddedip Mağduriyet Yarattı

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil uygulaması ile takas sistemiyle iPhone 11 cihazımı verip iPhone 15 almak istedim. Getmobil uygulaması üzerinden cihazım için temiz raporu almama rağmen, kapıya gelen kurye “işlem gerçekleşemiyor, bu cihazı alamam” diyerek teslimatı reddetti. Bu nedenle yeni telefonu da alamadım.

İşlemle ilgili 472 607 422 6 numaralı siparişimi kredi kartımdan tek çekimle ödedim. Sorun yaşanınca Hepsiburada çözüm merkezini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak Getmobil’e yönelik bu konuda birçok şikayet olduğunu gördüm ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da takas işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. İşlem İstanbul Maltepe’de gerçekleşti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.