Sıfır Diye Aldığım Telefon Yurt Dışı Demo Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Getmobil’den yaklaşık 3 ay önce 82.000 TL ödeyerek 15 Pro 256 GB bir cihaz satın aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazımı değiştirmek istediğim için İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bir bayiye götürdüm. Bayide cihazın yurt dışı cihazı olduğunu ve çift fiziki sim kart girişine sahip olduğunu söylediler. İlk etapta buna inanmadım ve farklı yerlere de danıştım, ancak her yerde aynı bilgiyi aldım. Ayrıca model numarasının da yurt dışı demo bir cihaza ait olduğu belirtildi.

Bu telefonu Getmobil’den sıfır, sorunsuz ve Türkiye şartlarına uygun bir ürün olarak aldım. Şu an ise 82 bin TL verip aldığım cihaza 35 bin TL gibi son derece düşük bir rakam teklif ediliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda, durumla ilgili değişim veya iade talebi oluşturabileceklerini, bunun için telefonu göndermem gerektiğini söylediler ve sürecin 21 güne kadar uzayabileceğini belirttiler. Ancak ben bir telefoncu değilim, günlük hayatımda ve işimde aktif olarak kullandığım telefonu, bana yeni bir telefon temin edilmeden 21 gün boyunca nasıl gönderebilirim? Bu süre zarfında nasıl telefonsuz kalacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Türkiye cihazı ve sorunsuz bir ürün diye aldığım telefonun yurt dışı demo ve çift simli çıkmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın koşulsuz şartsız aynı segmentte sıfır, Türkiye’de satılan muadiliyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.