Satıcının Açıklamasız Sipariş İptali, Zaman Ve Maddi Mağduriyet

Sahibinden.com üzerinden Yepy adlı mağaza aracılığıyla Getmobil satıcısından 4 Şubat 2026 tarihinde Samsung Galaxy A53 model telefonunu 9.500 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 16380215. Ürünü satın aldıktan sonra 5 gün boyunca özellikle bu telefonu bekledim ve bu nedenle karşıma çıkan diğer alternatifleri bilerek değerlendirmedim.

Ancak 9 Şubat tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir SMS ya da ön bilgilendirme yapılmadan “satıcı siparişi iptal etti” şeklinde bir bilgiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen satıcının keyfi kararıyla işlem yapılmış gibi davranılması son derece amatörce ve ciddiyetten uzak bir tutumdur. Ayrıca bu zaman zarfında ödeme yaptığım için karşıma çıkan alternatifleri değerlendirmedim. Bundan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de maddi zararım oldu; yani 5 gün içinde 9.500 TL kartımdan limit kaybı yaşamış oldum.

Ben para iadesi değil, Yepy'de bahsedilen mükemmel durumda olduğu söylenen satın aldığım Samsung Galaxy A53 telefonunun sipariş esnasındaki 9.500 TL’lik fiyat üzerinden 9 taksitle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, müşteriyle iletişime dahi geçilmeden sipariş iptal edilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım zaman kaybının ve güven kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Sahibinden.com ve Yepy'ye güvenerek alışveriş yaptım; Getmobil benim muhatabım değil. Müşteri memnuniyeti adına desteklerinizi bekliyorum.