Siparişimin Bilgim Dışında İptal Edilmesi Ve Para İadesi Sorunu

14 Kasım 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Oppo A55 marka model telefon için 6.507,50 TL tutarında, 12 ay boyunca aylık 542,29 TL taksitli olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram ONGMN18076571’dir. Teslimat adresi olarak Ankara Keçiören’i seçmiştim.

Site üzerinde belirtilen süreler geçmesine rağmen, 4 iş günü boyunca ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım. Bugün sisteme girdiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Neden iptal edildiğine dair sitede veya tarafıma iletilmiş hiçbir açıklama bulunmamaktadır.

Banka hareketlerimde işlem son işlemler kısmında görünmekteydi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, para iadesi talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Bilgim ve onayım olmadan iptal edilen bu sipariş ve belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, telefon siparişim için tahsil edilen 6.507,50 TL tutarındaki ödemenin gecikmeye mahal vermeden bankama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal gerekçesi konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.