to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra Ölü Piksel Garantisi İçin Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği
Samsung s24 Ultra model cihazımı yaklaşık kırk gün önce selfie kamerasının çevresinde oluşan ölü piksel sorunu nedeniyle Getmobil garanti süreci kapsamında, sistemin verdiği numarayla Yurtiçi Kargo üzerinden servise gönderdim. Cihazı 59.900 TL ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek bedelli bir üründe yaşadığım sorun nedeniyle doğal olarak garanti kapsamında hızlı ve net bir dönüş bekliyordum.
Aradan kırk gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve mail yoluyla defalarca ilgili birimleri aramama ve yazmama rağmen sadece "ilgili birime iletiyoruz" şeklinde geri dönüş alıyor, somut hiçbir çözüm veya bilgi verilmiyor.
Cihazımın akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, onarımın ivedilikle tamamlanarak cihazımın tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekiyorsa değişim/bedel iadesi gibi seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Soner Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. İnceleme sürecinin hızlanması için, uygun olduğunuzda sipariş numaranızı bu şikayet üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
27 Ekim tarihinde talep ettiğiniz sipariş ve garanti takip numaralarını iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazımın servis ve onarım süreciyle ilgili güncel durumun ivedilikle paylaşılmasını rica ediyorum.
Teşekkürüm Şikayetvar ailesine Teşekkürler Şikayetvar ailesi iyi ki varsınız
