to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreci Belirsiz, Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Bilgi Yok
Getmobil üzerinden 7 Ağustos’ta verdiğim Samsung Galaxy s23 siparişim 13 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı yaklaşık iki hafta normal şekilde kullandıktan sonra ekranda ölü piksel oluşmaya başladı. Bunun üzerine telefonu Getmobil’in kendi verdiği 1 yıllık garanti kapsamında inceleme için geri gönderdim.
Telefonu geçtiğimiz perşembe günü Yurtiçi Kargo ile Grt93969289A takip numarasıyla gönderdim. Kargo şirketi, ürünün cuma günü Getmobil’e teslim edildiğini sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor. Ancak Getmobil tarafında, hem sistem üzerinde hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünün teslim alındığına dair hiçbir güncelleme göremiyorum.
Kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen Getmobil sisteminde hâlâ hiçbir değişiklik olmaması, telefonun gerçekten teslim alınıp alınmadığı ve garanti sürecinin başlayıp başlamadığı konusunda beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Telefonun teslim alınıp alınmadığı ve garanti sürecinin hangi aşamada olduğu hakkında güncel, net bir bilgilendirme yapılmasını ve garanti inceleme sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Taha Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Cihazınız 4 Eylül tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup henüz arıza tespit aşamasındadır. Onarım sürecindeki henüz 2. günü olması sebebiyle detaylı bilgi aktarımı sağlayamıyoruz. Sürecinizi sizler için arka planda takip ettiğimize emin olabilirsiniz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Eğer cihazı teslim aldıysanız en kısa sure içerisinde bunu sitenizden de güncellemenizi talep ediyorum. Güncelleme olmadıkça surecin ilerlemediğini düşünmekte olacağım.
