Samsung Galaxy S23 Ekran Çizikleri Ve Şişen Pil Nedeniyle Ücretsiz Tamir Talebi

Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s23 model telefonu “mükemmel kozmetik” durumda olarak satın aldım. Cihaz 1 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak kutudan çıktığında ekranında çizikler, kasasında hasar ve pil sağlığı yüzde 81 olarak geldi.

Bu durumu fark edince satıcıyla iletişime geçerek cihazı garantiye gönderdim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Cihazı elime ulaştıktan 3–4 gün sonra gönderdim ve 10 Ağustos’ta tarafıma geri teslim edildi. Ancak gönderilen cihazın yine aynı cihaz olduğunu, sadece tamir edilmeye çalışıldığını gördüm. Bu kez bataryanın şişmiş olduğu, kasanın kalktığı ve pilin ekrana baskı yapmasından kaynaklandığını düşündüğüm lekelerin oluştuğu net şekilde belli oluyordu.

Bu sorunla ilgili Getmobil üzerinden üç farklı destek talebi oluşturdum; 10 Ağustos’tan itibaren de her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen 48 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem aldığım ürünün vaat edilen kozmetikte olmaması hem de batarya şişmesi gibi güvenlik açısından riskli bir durumun ciddiye alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Cihazdaki ekrandaki baskı izlerinin, bataryanın şişmesinin ve kasadaki kalkıklığın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bu süreçte benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.