Yeni Alınan Samsung Galaxy S23'te 48 Saat İçinde Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski: Hızlı Ve Sorunsuz Değişim Talebi

16 Aralık tarihinde Getmobil platformu üzerinden Elpa Shop isimli satıcıdan Samsung Galaxy s23 128 GB siyah renkli cihaz satın aldım. Cihaz 19 Aralık’ta elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Henüz kullanımımın üzerinden 48 saat bile geçmeden, cihazı ikinci kez şarja taktığımda bataryanın şişmesi sonucu arka camın ortadan dışarıya doğru esnediğini ve kasadan ayrıldığını gördüm.

Kurulumu yeni tamamlanmış, üzerinde en ufak bir çizik bile olmayan bir cihazın bu kadar kısa sürede bu derece ciddi ve tehlikeli bir donanım hatası vermesini kabul etmiyorum. Batarya şişmesi sadece teknik bir arıza değil, kullanıcı güvenliğini doğrudan tehdit eden gizli ayıp niteliğindedir.

Ödememi taksitli olarak yaptım ve tarafıma 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal satıldığını düşünüyorum. Firma ile görüştüğümde iade için 1 haftaya kadar sürebileceği, değişim talep edersem ise sürecin 21 iş gününe kadar uzayabileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanan ve güvenlik riski taşıyan bir cihaz için tamir veya parça değişimi seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek cihazın aynı kondisyonda, hatasız bir ürünle birebir değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci takip edeceğimi belirtmek isterim. Getmobil ve Elpa Shop’un satış sonrası destek ve ürünün arkasında durma konusunda gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum.