Ayıplı Samsung Galaxy S23 Ön Kamera Sorunu Ve Çiziklerle Değişim Talebi

Getmobil üzerinden “mükemmel” kondisyon ibaresiyle 29.700 TL ödeyerek Samsung Galaxy s23 model bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kutudan çıkar çıkmaz ön kamerada odaklama sorunu olduğunu fark ettim, yani ürün donanımsal olarak arızalı ve ayıplı çıktı. Ayrıca cihazın kenar kısımlarında çizikler de bulunuyordu. Buna rağmen, cihaza güvenerek kutuyu açar açmaz kendi bütçemle ekran koruyucu, kamera lens koruyucu ve kılıf alıp takarak cihazı koruma altına aldım.

Bir üniversite öğrencisi olarak bu telefon benim için temel bir ihtiyaç ve şu an tamamen iletişimsiz kalmış durumdayım. Hem arızalı, ayıplı bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur edildim hem de cihaz için aldığım aksesuarlar yüzünden ek maddi zarara uğradım.

Sorunun ardından WhatsApp üzerinden Getmobil ile iletişime geçtim ve cihazı kargo ile tarafınıza gönderdim. Ancak bana, ayıplı ürün gönderilmesine rağmen cihazın garanti kapsamında tamir edileceği söyleniyor. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. “Mükemmel” kondisyon diye parasını ödediğim bir ürünün daha ilk günden içinin açılıp tamir edilmesini değil, birebir hatasız, test edilmiş başka bir cihaz ile acil değişimini talep ediyorum.

Ürün elinize ulaştığı gün teknik incelemenin aynı gün içinde tamamlanmasını ve yeni, sorunsuz cihazın da aynı gün kargoya verilmesini bekliyorum. Ayrıca, cihazın ayıplı çıkması sebebiyle almak zorunda kaldığım ekran koruyucu, kamera lens koruyucu ve kılıf gibi aksesuarların maddi yükümlülüğünün de bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayıplı mal satışı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, talep ettiğim birebir değişim gerçekleştirilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sosyal mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.