Samsung S23 FE Model Telefonun Çoklu Arızaları Ve Bilgi Eksikliği

Getmobil üzerinden Nisan ayının ilk haftasında Samsung s23 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk gün kontrol ettiğimde telefonun bozuk olduğunu fark ettim. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, cihaz aşırı ısınıyor, şarj çok hızlı tükeniyor ve NFC hiç çalışmıyordu. Ertesi gün telefonu garantiye gönderdim ve bu süreçte telefonsuz kaldığım için işlerim aksadı. Bu yaşadıklarımdan sonra telefonu tekrar servise göndermekten çekiniyorum çünkü hem yine uzun süre telefonsuz kalmaktan endişe ediyorum hem de sürecin ne kadar uzayacağını ve bu defa gerçekten tamir olup olmayacağını bilmiyorum.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli akıllı asistana yönlendirildim ve cihazımın durumu hakkında net hiçbir bilgi alamadım. Ürün 9 Nisan’da servisten geri geldi ancak bu kez de NFC sorununun hiç giderilmediğini gördüm. Ürüne tam olarak ne işlem yapıldığı, hangi parçaların değiştiği veya değişmediği konusunda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İzmir Bornova’da yaşıyorum, telefonum İstanbul’daki servise gönderildi. Ben ürünün tüm sorunlarının eksiksiz giderilmesini ve gerekli görülüyorsa yeniden tamire alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreçten ve verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim; ödediğim paranın helal olmadığını, bu süreçte ne ödediğim ücretin ne de harcadığım zamanın karşılığını alabildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.