to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden 1 Ağustos tarihinde Samsung Galaxy model bir cep telefonu siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve sipariş numaram ongmn47997265 olarak oluşturuldu. Siparişi oluştururken en geç 10 Ağustos’a kadar kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 11 Ağustos olmasına karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca kez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sipariş durumumla ilgili açıklama yapılıyor ne de gecikmeye dair bir bilgi veriliyor. Bu durum hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü alamamam hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Necati Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN47997265 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy A55 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Bana 24 saat içinde size ulaşacağız denmesine rağmen halen arayan soran yok. Artık dolandırıldığımı düşünüyorum.
