Premium Ücretine Hasarlı Kasa Samsung Fold 6 Teslim Edildi

Getmobil üzerinden Premium Plus kapsamında 74.000 TL ödeyerek Samsung Fold 6 model telefon satın aldım. Aynı telefondan 60.000 TL’ye de seçenek olmasına rağmen özellikle hasarsız ve sorunsuz ürün almak için daha yüksek ücreti ödemeyi tercih ettim. Telefonu 17 Eylül tarihinde teslim aldım ve kutusunu ilk açtığım anda cihazın kasasında hasar olduğunu gördüm. Cihaz daha hiç kullanılmadan, kutudan çıktığı anda bu şekilde hasarlıydı.

Bu durum üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sıfır ve sorunsuz olması gereken bir ürünü bu fiyata alıp kasası hasarlı şekilde teslim edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Aynı modelin daha uygun fiyatlı seçeneğini özellikle hasarsız ürün beklentisiyle tercih etmediğim için, iade veya değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Hasarlı gönderilen cihaz nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ödediğim ekstra bedelin zararı da dikkate alınarak maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.