to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Geciken İade Şikayeti
Getmobile’in Samsung Shop üzerinden sunduğu cihaz değişim kampanyası kapsamında Samsung Galaxy z Fold7 1 TB model, hasarsız cihazımı vererek Samsung z Fold8 Ultra model telefonu satın aldım. Getmobil tarafından gönderilen “gsmn42796641 alım numaralı Samsung Galaxy z Fold7 1 TB model cihazınızın satış talebi onaylanmıştır” mesajı ile sürecin onaylandığı bildirildi.
Yetkililer, kredi kartımdan tutarın sadece provizyonda tutulacağını, çekim yapılmayacağını belirtmelerine rağmen 5 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan doğrudan çekim yapıldı. Üstelik hasarsız olan z Fold7 cihazımdan da 5.000 TL kesinti yapılmasına onay vermeme rağmen, üzerinden 8 gün geçti ve param kredi kartıma iade edilmedi.
Bugün kredi kartımın hesap kesim tarihi olduğu için, yapılmayan iade nedeniyle dönem borcum gereksiz yere artmış durumda ve faiz ödemek zorunda kalacağım. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim.
Kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Samsung gibi global bir firmanın bu denli kurumsallıktan uzak, amatör firmalarla iş birliği yapmasının Samsung açısından da prestij kaybına ve telefon iadeleri olarak geri dönüşlere yol açabileceğini düşünüyorum.
Merhaba Sercan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve mağduriyet nedeniyle içtenlikle özür dileriz. GSMN42796641 alım numaralı Samsung Galaxy Z Fold7 cihazınıza ait tüm inceleme ve satış işlemleri tamamlanmıştır. Tarafınıza iletilen iade/ödeme süreciyle ilgili aksamayı gidermek adına ekiplerimiz konuyla ilgilenmektedir. Sözlü görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, ödemeniz/iadeniz ile ilgili net bilgilendirme ve güncel durum aktarımı yapmak için bugün gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sevgi hanımın uğraşına rağmen param yatmadı ve dün hesap kesildi. Ben bu sorumsuz firma yüzünden benim harcamadığım bir parayı karta yatırmak zorunda kalacağım. Yatıramazsam 64 binin faizini ödemek zorunda kalacağım. Suç sizin değil aslında sizinle iş birliği yapan Samsung firmasının. Takas kampanyası ile nasıl mağdur edilir bir müşteri onu gösterdiniz. Teşekkürler Samsung Elektronik.
