Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bora sonuçtan çok memnun
Çözüldü

OTP Hatası Nedeniyle Yeni Telefonumu Teslim Alamıyorum

profile
04 Aralık 2025 08:22
594

2 Aralık Salı günü Hepsiburada.com üzerinden “4631218098” sipariş numarasıyla Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında eski telefonum olan 14 Pro Max için sorulan tüm soruları eksiksiz yanıtladım ve IMEI numarasını girerek cihazın alım işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım.

Ardından, Hepsiburada üzerinden Getmobil Pro uygulamasını indirmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve uygulamadaki tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Hepsijet kuryesi geldiğinde de kendisine referans kodunu ve OTP kodlarını tam ve doğru şekilde ilettim. Ancak kurye, kodları doğru girmesine rağmen sistem “OTP kodu eksik” şeklinde hata verdi. Bu işlemi defalarca kez baştan denememize rağmen her seferinde aynı OTP hatasıyla karşılaştık. Kurye de başka teslimatları olduğu için teslim noktasından ayrılmak zorunda kaldı ve bu nedenle cihazımı teslim alamadım.

Hepsiburada ile görüştüğümde, problemin sistemsel ve teknik bir hata olduğu, tamamen Getmobil yetkilileri tarafından çözümlenmesi gerektiği söylendi. Tüm adımları doğru uygulamama rağmen yalnızca bu OTP hata sorunu yüzünden yeni cihazımı teslim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Getmobil’den, yaşanan OTP sistem hatasının acilen giderilmesini ve telefon teslim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, konuyla ilgili olarak da tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Teslimatında Kod Eşleşme Sorunu

profile
Gökçe
04 Nisan 2025 17:13
1.976
3
Alperen sonucu yetersiz buldu

Eskiyi Yenile Kampanyasında IMEI Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

profile
Alperen
30 Mayıs 2025 19:02
1.292
Eskiyi Yenile Kampanyasında IMEI Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Pro Uygulaması Nedeniyle Eski Cihaz Teslimi Yapılamıyor, Yeni Cihaz Teslim Edilemiyor

profile
Mustafa
16 Ağustos 2025 16:20
1.681
1755523452546.getmobil-pro-uygulamasindaki-hata-nedeniyle-yeni-cihazimi-teslim-alamiyorum-1-aikh.jpg
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Getmobile Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatası Nedeniyle Cihaz Teslim Edilemiyor

profile
14 Ağustos 2025 13:21
1.129
getmobile-eskiyi-yenile-kampanyasinda-uygulama-hatasi-nedeniyle-cihaz-teslim-edilemiyor-2.jpg
getmobile-eskiyi-yenile-kampanyasinda-uygulama-hatasi-nedeniyle-cihaz-teslim-edilemiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru