OTP Hatası Nedeniyle Yeni Telefonumu Teslim Alamıyorum

2 Aralık Salı günü Hepsiburada.com üzerinden “4631218098” sipariş numarasıyla Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında eski telefonum olan 14 Pro Max için sorulan tüm soruları eksiksiz yanıtladım ve IMEI numarasını girerek cihazın alım işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım.

Ardından, Hepsiburada üzerinden Getmobil Pro uygulamasını indirmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve uygulamadaki tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Hepsijet kuryesi geldiğinde de kendisine referans kodunu ve OTP kodlarını tam ve doğru şekilde ilettim. Ancak kurye, kodları doğru girmesine rağmen sistem “OTP kodu eksik” şeklinde hata verdi. Bu işlemi defalarca kez baştan denememize rağmen her seferinde aynı OTP hatasıyla karşılaştık. Kurye de başka teslimatları olduğu için teslim noktasından ayrılmak zorunda kaldı ve bu nedenle cihazımı teslim alamadım.

Hepsiburada ile görüştüğümde, problemin sistemsel ve teknik bir hata olduğu, tamamen Getmobil yetkilileri tarafından çözümlenmesi gerektiği söylendi. Tüm adımları doğru uygulamama rağmen yalnızca bu OTP hata sorunu yüzünden yeni cihazımı teslim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Getmobil’den, yaşanan OTP sistem hatasının acilen giderilmesini ve telefon teslim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, konuyla ilgili olarak da tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.