Getmobile Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatası Nedeniyle Cihaz Teslim Edilemiyor

Hepsiburada üzerinden Getmobile “Eskiyi Yenile” kampanyasından iPhone 13 satın aldım. Kampanya şartlarına uygun olarak eski cihazım için Getmobile uygulamasından kod aldım ve yeni cihaz için ödememi yaptım. Ancak cihazımı teslim edip yenisini almak istediğimde, uygulamada “Dash IMEI search failed: Unexpected response or error.” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle cihazımı teslim edemiyor ve yeni cihazımı alamıyorum.

Aynı sorunu iki defa yaşadım ve her denememde aynı hatayı aldım. Ankara’da yaşıyorum ve sipariş numaram 4562335603’tür. Konuyla ilgili olarak Getmobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamada sorun olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kampanya şartlarına ve tüm süreçlere uygun hareket etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Uygulama sorununun en kısa sürede çözülmesini ve yeni cihazımı teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.