to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sürecinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Getmobil üzerinden satın aldığım Apple iPhone 11 128 GB beyaz telefonumu, garanti kapsamında olması nedeniyle 26 Ağustos’ta kargoya vererek tarafınıza gönderdim. 405585978977 takip numaralı kargo 27 Ağustos’ta teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde cihaz hâlâ “yolda” gibi görünmekte ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Teslimat sonrasında defalarca hem arayarak hem de yazarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece destek kaydı oluşturduklarını, en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni arayacağını veya cihazın onarımda olduğunu ve kısa sürede aranacağımı söylediler. Ancak bugüne kadar ne bir telefon dönüşü ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim.
Cihazımın onarım sürecinin artık tamamlanmasını ve telefonumun en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yakında 20 iş günü süresi de dolacak, bu tarihe kadar herhangi bir gelişme olmazsa yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak benimle gerçekten en kısa sürede ve telefonla iletişime geçilmesini özellikle talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba telefonumun nerede hangi işlemde olduğunu öğrenmek istiyorum ararsanız ya da yazarsanız memnun olurum ayrıca 20 iş günü dolmadan telefonumu göndermenizi istiyorum aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım
