Onarım Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Teknosa internet sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde Getmobil yenilenmiş iPhone 11 Pro Max marka/model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefonda batarya tanımaması hatası yaşamaya başladım ve cihazı 17 Mart’ta onarım için Getmobil’e geri gönderdim. Ürünün sipariş numarası 2349319021’dir.

Telefonu gönderdikten sonra 22 gün geçmesine rağmen tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle cihazın durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun ya onarımının yapılıp tarafıma hızlı bir şekilde geri gönderilmesini ya da mümkünse aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iletişim sorunlarının da giderilmesini rica ederim.