to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Pro Kargoya Verilmedi, Puan Kullanımım Engellendi
Getmobil üzerinden 5 Eylül tarihinde Apple Macbook Pro 13" (2020, M1, 8 GB RAM, 256 GB, gece yarısı rengi) model cihaz için ONGMN68243270 numaralı siparişi verdim ve ürün için 22.999 TL ödedim. Siparişi verirken 11 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve yalnızca “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi alıyorum.
Ayrıca daha önce Getmobil üzerinden iPhone 12 cihazımı satarak 16.394 puan kazanmıştım ve bu puanları bu siparişte kullandım. Siparişi iptal ettiğim takdirde bu puanları başka bir ürün için değerlendiremeyecek ve puanım kullanılmadan kalacağı için siparişi iptal etmek istemiyorum. Gecikmeye rağmen iptal edememem de mağduriyetimi artırıyor.
Bunun yanında daha önce de Getmobil puanlarımı kullanarak iki kez iPhone 15 Plus aldım ve her iki cihazda da sorun yaşadım (ONGMN26723984 – ONGMN77489026). Bir daha sorunlu telefonla uğraşmamak için telefonumu başka bir platformdan sıfır olarak almak zorunda kaldım, Getmobil’deki puanlarımı ise bu kez bir Macbook sipariş ederek değerlendirmek istedim. Dolayısıyla yaşadığım durum tek seferlik bir aksaklık değil, geçmiş deneyimlerimin üzerine eklenen yeni bir mağduriyet niteliğinde.
Bu süreçte tarafıma yeni bir kargo tarihi iletilmedi, somut bir açıklama yapılmadı ve ürünümün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünün bu kadar gecikmesine rağmen sadece “hazırlık aşamasında” denilmesi beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda talebim, siparişimde yer alan Macbook Pro’nun herhangi bir kozmetik veya teknik sorunu bulunmayan, kusursuz ve mümkün olan en iyi koşulda bir cihaz olarak, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba Emirhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Sabah 09:16'da 'en kısa sürede iletişime geçilecektir' şeklinde otomatik bir cevap verdiniz ancak mesai saati bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma hiçbir yetkili ulaşmadı. Şikayetvar istatistiklerinizi kurtarmak için atılmış oyalama mesajları değil, mağduriyetimi giderecek gerçek bir çözüm ve kargo takip numarası bekliyorum. Hâlâ aranmadım!
