Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Apple MacBook Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Getmobil üzerinden 18 Ağustos 2026 tarihinde ongmn16818769 numaralı sipariş ile bir adet Apple Macbook Air 13.6 inç (m2, 8GB, 512GB, Gece Yarısı) satın aldım. Ürünün sitede belirtilen son kargolama tarihinin üzerinden bir haftadan fazla, siparişi vereli ise 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, karşıma yapay zeka çıktı ve ürünün gönderilmediğini detaylıca anlattım. “Bildiriyorum” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından telefon numaralarını aradım, yine yapay zeka ile görüştüm, aynı şekilde durumu aktardım, tekrar “bildiriyorum” denildi fakat yine herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme olmadı. Sonrasında e-posta ile durumu ilettim, yazan kişi de sadece “bildiriyorum” demekle yetindi ve süreçte en ufak bir ilerleme olmadı.

Şu an hem ücret kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda hem de ürün firmada gözüküyor, ancak muhatap bulamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. Satın aldığım Macbook’un acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.