to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Pro Kargoya Verilmedi, Getmobil'dan Hızlı İade Talebi
Getmobil üzerinden 6 gün önce Macbook Pro siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 42.700 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ongmn18647670 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Getmobil ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Operatöre bağlanmak istediğimde sürekli yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, “oradan ulaşacağız” denmesine rağmen ne geri dönüş oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da açıklama da alamadım.
Ödemesini peşin olarak yaptığım Macbook Pro’nun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da ödediğim 42.700 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ürünü iptal edip etmemem konusunda da net bir bilgiye ihtiyacım var, siparişimi iptal mi etmem gerektiği yoksa beklemem mi gerektiği hakkında tarafıma açık ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN18647670 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple MacBook Pro 14" (14 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba Burak Bey, Getmobil olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Siparişini vermiş olduğunuz MacBook Pro cihazınızın çıkış işlemleri tamamlanmış olup ürününüz bugün kargoya teslim edilecektir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon üzerinden de gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Kargo takip numaranız sisteme tanımlandığında SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, cihazınızı sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
