to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İPhone 14 Pro Max Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da ongmn10702336 numaralı siparişimle iPhone 14 Pro Max satın aldım. İlan ve açıklamalarda ürünün “mükemmel” ve a kalite olduğu belirtiliyordu. Ancak ürün 25 Temmuz’da elime geçtiğinde telefon kasasının her yerinde çizikler olduğunu, ayrıca ekranın sağ tarafında dokunmatiğin çalışmadığını gördüm. Bu durum, vaat edilen kalite ile kesinlikle uyuşmuyor.
Bunun üzerine 3 Ağustos’ta ürünü iade için geri gönderdim. Bugün 9 Ağustos olmasına rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de arayan soran oldu. Ne ürünle ilgili net bir geri dönüş alabiliyorum ne de iade sürecim tamamlanıyor.
Ödediğim bedel karşılığında ilan edildiği gibi sorunsuz ve a kalite bir cihaz beklerken hem kusurlu ürünle hem de iletişimsiz bir iade süreciyle karşılaştım. Ürünün iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semih Bey, Getmobil Çözü Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve süreçte aksayan iletişim adına içtenlikle özür dileriz. Şikayetinize istinaden ürün iade talebiniz ve ücret iadesi hızlıca onaylanmıştır. Durumu sizinle paylaşabilmek adına kayıtlı telefon numaranızdan arama gerçekleştirdik ancak tarafınıza ulaşamadık. Ücret iadeniz en kısa sürede hesabınıza/kartınıza aktarılacaktır. Çözüm ekibimizin tarafınıza ilettiği memnuniyet anketini değerlendirerek sürecimizi iyileştirmemize katkıda bulunabilirseniz çok memnun oluruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
