Getmobil'den Aldığım İphone'un İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

5 Kasım 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max aldım. Cihazın 'mükemmel' seviyede olacağı belirtilmişti fakat elime ulaşan ürün bu tanıma kesinlikle uymuyordu. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iademin 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı ve neden geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde en kısa sürede iadenin gerçekleşeceği söyleniyor fakat herhangi bir sonuç alamadım. İade koşullarına engel bir durum olmadığı ve haklı olduğum tarafıma açıkça belirtildi. Bankamla da görüştüm, herhangi bir sorun olmadığını, paranın muhasebe tarafından henüz hesabıma gönderilmediğini öğrendim. Bu süreçte kullanmadığım cihazın iki taksitini ödemek zorunda kaldım.

İlk defa Getmobil’den alışveriş yaptım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 66.000 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ongmn5655**59.