Kredi Kartıyla Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

07.06.2026 tarihinde GET Mobil üzerinden iPhone satın aldım, kredi kartıyla yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram ONGMN0596**71’dir.

Bugün aynı gün içinde üç kere müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece yapay zeka yanıt verdi ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım iPhone’un acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılarak ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.