to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
07.06.2026 tarihinde GET Mobil üzerinden iPhone satın aldım, kredi kartıyla yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram ONGMN0596**71’dir.
Bugün aynı gün içinde üç kere müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece yapay zeka yanıt verdi ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım iPhone’un acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılarak ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ünal Bey, Yaşadığınız deneyim ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Sipariş süreçlerimizi kontrol ettiğimizde; 7 Haziran Pazar günü saat 14:50’de vermiş olduğunuz siparişinizin, 4 iş günü olan yasal hazırlık süresi içerisinde tamamlanarak 11 Haziran Perşembe günü saat 19:00’da kargo firmasına teslim edildiğini tespit ettik. Taahhüt ettiğimiz süre sınırları içerisinde ürününüzün çıkışı gerçekleştirilmiş ve süreç başarıyla tamamlanmıştır. Şu an ürününüzün tarafınıza ulaşmış olduğunu görmekten mutluluk duyuyoruz. Satın aldığınız ürünü sağlıklı ve güzel günlerde keyifle kullanmanızı dileriz. Canlı destek hattımızdaki yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikme için özür diler, süreçlerimizi her geçen gün daha da iyileştirmek için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
