Kargoya Verilmeyen Telefon İçin Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Mayıs 2026 tarihinde Getmobile’in kendi internet sitesi üzerinden beyaz renk, 128 GB iPhone 11 model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn0537**57 olmasına rağmen, bugün 2 Haziran 2026 ve ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli aramalarla karşılaştım ve gerçek bir muhatap bulamadım. Ne süreçle ilgili net bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebi açıklanabildi. Bu durum, firmanın ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım bu gereksiz bekletme ve mağduriyet için de beni tatmin edecek bir jest veya özür mahiyetinde bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum böyle devam ederse, kendi çevremde Getmobile’i kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.