Getmobil'den Iphone 16 Pro Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro satın aldım. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram ONGMN49592764’tür.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün bu hafta içinde elimde olacağı söylendi, ancak verilen bu söze rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Şu an kullanabileceğim bir telefonum olmadığı için bu gecikme hem iletişimimi hem de günlük işlerimi aksatarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürece ilişkin net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.