to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de İphone 16 Plus Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Canlı Destek Yok
Getmobil üzerinden 29 Mayıs 2026 tarihinde Apple iPhone 16 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Destek almak için ulaştığım kanalda sadece yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de siparişimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılabiliyor. Sipariş numaram ONGMN78696438’dir.
Siparişini verdiğim ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar gecikmesi ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Telefonumun derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargom bugün elime ulaştı ve laciverttaş renginde istememe rağmen siyah geldi
Sevgili Emirhan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Getmobil olarak en büyük önceliğimiz, sizleri hayalinizdeki teknolojiyle buluştururken kusursuz bir deneyim sunmaktır. Sürecinizi incelediğimizde iki temel noktada aksaklık yaşandığını tespit ettik: Canlı Destek / Yapay Zeka Deneyimi: Yapay zeka asistanımızın size yardımcı olmakta yetersiz kaldığını ve bir müşteri temsilcimize ulaşmanızı zorlaştırdığını gördük. Dijital süreçlerimizi, sizleri doğrudan bir insana ulaştıracak şekilde hızla optimize ediyoruz. Kargo Gecikmesi: iPhone 16 Plus siparişinizin lojistik süreçlerden kaynaklı olarak taahhüt edilen sürenin dışına çıktığını saptadık. Güzel Haber: Müşteri ilişkileri ekibimizin takibi sonucunda, cihazınızın gecikmeli de olsa tarafınıza sağ salim ulaştığını ve şu an sorunsuz bir şekilde kullandığınızı memnuniyetle teyit ettik. Siparişinizi iyi günlerde keyifle kullanmanızı dileriz! Yaşadığınız bu deneyim, sistemlerimizi iyileştirmemiz için bize çok değerli bir geri bildirim oldu. Size daha iyi hizmet verebilmemiz adına, şikayetinizi "Çözüldü" olarak işaretleyip bizleri değerlendirirseniz çok seviniriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
