Getmobil Yenilenmiş Telefon’da IMEI Kayıt Dışı Ve İletişim Eksikliği

Getmobil tarafından yenilenmiş olarak satılan iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazı, Getmobilden satın alan kişiden ikinci el olarak kutusu ve garanti belgesiyle birlikte aldım. Cihazdan yaklaşık 20 gün önce “IMEI kayıt dışı, 120 gün sonra kapanacak” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun kapanacağı bildirildi. Elimde Getmobil tarafından düzenlenmiş yenilenmiş ürün sertifikası ve IMEI bilgileri olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti, bu kadar büyük bir firmanın kayıt dışı durumuna düşen bir cihaz satmasını anlamıyorum.

Sorunu öğrenir öğrenmez Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile görüştüm, her seferinde aynı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar yetkili bir kişi tarafından aranmadım. Süreci netleştirecek, “şöyle olacak, böyle çözeceğiz” diye açıklama yapacak kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca kargoya verip cihazı teslim etmek de istemiyorum, önce bir yetkiliyle konuşup nasıl bir yol izleneceğini bilmek istiyorum.

Yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek IMEI sorununun tamamen çözülmesini, cihazın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve hattımın kapanma riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi ve garanti/yenilenmiş ürün sertifikamdaki haklarımın korunması için bu konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.