to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Satılan Telefon İçin 58 Bin TL’lik Ücretin İadesi Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden yaklaşık 58 bin tl ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Aldığım telefonun daha sonra kayıt dışı olduğunu öğrendim ve bu nedenle ürünü iade etmek ve paramı geri almak istedim.
Yaklaşık bir haftadır firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmiyor. Ne kayıt dışı ürünle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgi veriliyor.
Kayıt dışı satılan bu telefon için ödediğim tutarın tamamının acilen tarafıma iadesini ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil’den aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı için iade sürecini başlattım ve 22 Ağustos’ta cihazı firmaya teslim ettim. Şikayetvar üzerinden yaptığım yazışmalarda iade talebimle ilgili çağrı merkezinin bana dönüş yapacağının belirtildiğini gördüm.
Ancak 22 Ağustos’tan bu yana ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta Şikayetvar üzerinden tekrar ulaşamadığıma dair kayıt açtım, bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ arayan, bilgilendiren ya da süreci açıklayan kimse olmadı. Ayrıca kendilerine e-posta göndermeme rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Günlerdir bir cevap bekliyorum ve bu kadar ilgisizlik ile iletişimsizliği ciddi anlamda saygısızlık olarak hissediyorum.
Getmobil’in iade talebimi derhal sonuçlandırmasını, ücret iadesini gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Buğra Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Günler geçti kim dönüş yapacak?
