to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
26.07.2026 tarihinde getmobil üzerinden Samsung Galaxy a31 128 GB Prism Crush Black cep telefonu sipariş ettim. Siparişimin 28 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ONGMN44143292’dir.
Firmayı aradığımda her seferinde yapay zeka yanıtlıyor, özür dileyip sorunun en kısa sürede çözüleceğini ve yetkili birinin gün içinde dönüş yapacağını söylüyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Satıcıya gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor. E-posta olarak sadece genel bir gecikme açıklaması ve istersen iptal edebilirsin şeklinde bir mesaj aldım ancak ürünümün hâlâ neden kargoya verilmediğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Ben siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım telefonun acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ürünümün vakit kaybetmeden kargoya teslim edilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Konuyla ilgili ekiplerimizden destek beklenmekte olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımla.
Niye arayıp da gecikme nedeni hakkında bilgi vermiyor sunuz anlamıyorum.
Merhaba Metin Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
