to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Getmobil üzerinden 04.07.2026 tarihinde Apple iPhone 12 mini 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 09.07.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya verilmiş değil. Sipariş numaram ONGMN12278519’dur.
Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece yapay zeka ile muhatap oldum, gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar tekrarlandı. Bu durum hem sorunun çözülmesini engelliyor hem de müşteriyi daha fazla mağdur ediyor.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer firma bu ürünü tedarik edemiyor ya da gönderemiyorsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve muhatap bulamama sorunlarının bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba Eyüp Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, cihazınız gün içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yeni cihazınızı güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. İşlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhabalar ürünüm halen kargoya verilmedi sanırım durumu nedir?
Gaye hanımın söylemleri güzel ama bir gelişme olmadı maalesef halen bir kargo bilgisi gelmedi vermiş olduğu söz havada kaldı.
Merhabalar Siparişimin ürünü tedarik edilemediği için iptal ettiler ücreti üç iş günü içinde yatıracaklarını beyan ettiler inşallah en kısa süre zarfında iade ederler diye ümit ediyorum.
Getmobil'den ürün tedarik edilemeyeceği ve iade yapılacağı bilgisini aldım. İade sürecinin henüz gerçekleşmediğini ve 3 iş günü içinde gelmesi beklentisiyle bekliyorum. Şirketin iletişimde duyarsız olduğunu ve şikayetim sayesinde iletişime geçildiğini düşünüyorum.
Merhaba Eyüp Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
