Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

11 Temmuz’da Getmobil üzerinden Apple iPhone 11 marka telefonu sipariş ettim ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ongmn66861088 olmasına rağmen sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Bu nedenle ne ürünüm hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.