İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmediği İçin Şikayet

Getmobil internet sitesi üzerinden 21.04.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 13c model yenilenmiş bir cihaz satın almak istedim. Sipariş numaram ONGMN06262732’dir. Birkaç gün sonra kargo sürecinin uzayacağını öğrendiğim için, ürün kargoya verilmeden 24.04.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim, cihazı hiç görmedim ve teslim almadım.

Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Ücret iademin yapılmasını beklerken, kart hareketlerimde tutarın hesabıma yansıyıp ardından geri çekildiğini gördüm. Tutar 6.749 TL’dir ve taksitli işlem olduğu için bu şekilde görünmektedir. Provizyonda görünen işlem de aktif hareketlerden düşmüş durumdadır, buna rağmen iadem tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp robotu üzerinden destek talebi açtım, “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Ne ücret iadesi alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 6.749 TL tutarındaki bedelin Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.