to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 63.699 TL’lik İadesi Ve Bilgi Eksikliği
Getmobil internet sitesi üzerinden 14 Pro Max model bir cep telefonu siparişi verdim. 5 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim bu siparişi, ürün bana gönderilmeden 6 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak çekilen 63.699 TL tutarın iadesi 5 gündür yapılmadı.
Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay veya red mesajı iletilmedi ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İptal ettiğim siparişe ait 63.699 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Altan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil üzerinden verdiğiniz siparişin iptal ve iade süreciyle ilgili talebiniz incelenmiştir. Siparişinize ait 63.699 TL tutarındaki ücret iadesi işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarının bankanıza aktarımı gerçekleştirilmiş olup, kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine (taksitli işlemler için bankanızın iade politikalarına) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
