İptal Edilen Siparişin 41.299 TL’lik Ödemesi Kredi Kartına İade Edilmedi

Getmobil internet sitesinden Xiaomi 14t Pro model telefonu 41.299 TL tutarla kredi kartımla satın aldım. Ardından vazgeçtiğim için yaklaşık 15–20 dakika içinde siparişi iptal ettim, ancak kartımdan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Banka ekstreme baktığımda işlem provizyon olarak değil kesinleşmiş harcama olarak görünüyor ve tutar taksitlere bölünmüş durumda. Bankamı aradığımda sadece 1–3 iş günü içinde iade olabileceğini, bunun dışında detaylı bilgi veremeyeceklerini söylediler. Getmobil tarafıyla ilgili ise herhangi bir bilgilendirme veya iade hareketi göremiyorum.

Siparişi çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen 41.299 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu harcamanın en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.