Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Siparişin İade Talebi

Getmobil üzerinden yenilenmiş ikinci el Samsung s23 fe model bir telefon satın aldım. Telefonda oyun oynamamama rağmen belirgin bir ısınma problemi yaşadığım için ürünü iade etme kararı aldım ve iade sürecini başlattım. Bu süreçten sonra bu kez farklı bir marka telefona yönelmek istediğim için Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cihazı tercih etmeye karar verdim.

Getmobil’den verdiğim siparişi henüz kargoya dahi verilmemişken iptal etmek istedim. Sipariş numaram ongmn74500887 olan bu işlem için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün yenileme/inceleme merkezine alındığını, bu nedenle siparişin iptal edilemeyeceğini, önce tarafıma teslim edileceğini ve daha sonra iade etmem gerektiğini söylediler. Ürün hâlâ “hazırlık aşaması” görünmesine rağmen iptal talebim bu şekilde reddedildi.

Şu anda Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cihazın sıfırının 17.499 TL olduğu bir dönemde, yenilenmiş bir cihaz için nakit 19.995 TL, kredi kartı ile ise toplamda 21.994,50 TL ödemiş olmam ve buna rağmen henüz kargoya verilmemiş bir siparişin iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21.994,50 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit şeklinde yaptım ve herhangi bir hizmet ya da ürün teslimi olmadan bu bedel üzerinden sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin, kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve 21.994,50 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ve taksit planıma uygun şekilde hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.