İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Para İadesi

Getmobil’den Apple iPhone 12 Pro model telefon için ongmn88743551 numaralı siparişimi 15 Eylül’de verdim. Sitede ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen günlerce hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve sonunda mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş ekranımda toplam 25.999,00 TL’lik bu siparişin “iptal edildiği” görülmesine rağmen ücret iadesi henüz hesabıma yatmadı. Sistem, 3 gün içinde iade edileceğini söylüyor ama şu an itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi.

Ayrıca müşteri hizmetleri adı altında gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil. Telefonla ya da canlı destekle bir insana bağlanamıyorum, karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve bu sistem de yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmiyor, net bir bilgi vermiyor.

Siparişim zamanında gönderilmediği için mağdur oldum, üstüne bir de param hala hesabıma yatmadı ve muhatap bulamıyorum. Ücret iademin 25.999,00 TL olarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.