to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İPhone 16 Siparişi İçin Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Getmobil üzerinden iPhone 16 model bir telefon için ongmn86979605 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin kargo durumunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yapay zeka asistanınızla yaptığım görüşme sırasında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ben siparişimin iptal edilmesini talep etmedim ve böyle bir işlem için herhangi bir onay vermedim.
Ayrıca üç gündür müşteri temsilciniz tarafından aranmayı bekliyorum; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tarafıma gelen e-posta ile siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi de iletilmiş durumda, fakat bu iptal işleminin hangi gerekçeyle ve benim talebim olmadan gerçekleştirildiği açıklanmamıştır.
Siparişimin neden iptal edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse aynı şartlarla siparişimin yeniden aktif hâle getirilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede telefonla benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İade gerçekleşecek dediniz ama daha para iademi bile onaylamamışsınız onaylar mısınız acilen
