Siparişimin İptal Görünümü Ve Kargo Durumu Hakkında Net Bilgi Talebi

12 Ağustos’ta Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 16e cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Ben de 19 Ağustos’ta siteye girip kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan yapay zeka sistemi bu kez ürünün iptal edilmediğini, sadece kargonun iptal edildiğini söyledi. Hem sitede iptal görünmesi hem de müşteri hizmetlerinin farklı bir bilgi vermesi nedeniyle ne siparişim ne de ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Telefonu acil ihtiyacım için sipariş etmeme rağmen, tarafıma ne yeni bir gönderim tarihi verildi ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sipariş numaram ONGMN21051633’tür. Siparişimin mevcut durumunun net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve ürünümün gecikme olmadan kargoya verilmesini, ürün gönderilemeyecekse de iade ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.