to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 14 Pro Max Donma Ve Kasma Sorunu İçin Garanti Kayıt Açma Talebi
GET Mobil Garanti kapsamında bulunan iPhone 14 Pro Max cihazımda yaklaşık bir haftadır her gün donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Cihaz bu sorunlar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamıyor ve garanti kapsamında arıza kaydı açtırarak onarım sürecini başlatmak istiyorum.
Dün ve bugün hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca GET Mobil ile iletişime geçmeyi denedim ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Görüşmeler sırasında arıza kaydı açıldığını ve aranacağımı söylüyorlar fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Arıza kaydı açtırmak, garanti sürecini başlatmak ve cihazımın yetkili servis tarafından incelenmesini talep etmeme rağmen yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum.
Cihazımdaki donma ve kasma sorunlarının incelenerek, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak benimle mutlaka bir müşteri temsilcisinin doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil’den satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımla ilgili garanti desteğine ihtiyaç duymama rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sorunumla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Garanti sürecini başlatmak ve cihazı servise gönderebilmek için kargo kodu talep ediyorum ancak bana bu konuda net bir dönüş yapılmıyor.
WhatsApp ve e‑posta gibi yazılı kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen garanti konusunda sorun çözmeye yönelik yetkili bir kişiyle muhatap olamıyorum. Sürekli bekletilmekten ve somut bir adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Getmobil’in iPhone 14 Pro Max cihazım için garanti sürecini bir an önce başlatmasını, bana cihazı gönderebilmem için gerekli garanti kargo kodunu sağlamasını ve iletişim kanalları üzerinden sorunumla gerçekten ilgilenecek bir yetkili tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Vedat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Tarafınızla iletişime geçilerek garanti talebiniz oluşturulmuştur. Cihazınız teknik servisimize ulaştığında gerekli inceleme ve onarım süreçleri hızlıca tamamlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Tekrar iletişime geçer mısınız garanti kargo için destek istiyorum şikayeti kapatacağım
