İphone 14 Pro Max Ekran Arızası Ve Şeffaf Servis Bilgilendirme Eksikliği

Getmobil’den aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın garanti sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumun ekranı bir anda dondu, ekran kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Tamir edilip bana tekrar ulaştığında bu kez ekran yenileme hızıyla ilgili problem başladı. Normalde 120 Hz olması gereken ekran, 60 Hz çalışıyormuş gibi pil tasarruf modu açıkmışçasına takılıyor ve akıcı çalışmıyordu. Mecbur kaldığım için telefonu yaklaşık bir hafta bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Ancak bir hafta sonra telefonum yine aynı şekilde ekranı kapanarak tamamen tepki vermemeye başladı ve şu anda tekrar serviste. Servisteki süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde detay verilmiyor, bilgi alamıyorum ve ulaşılamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.

Telefonumun içinde önemli verilerim ve fotoğraflarım bulunduğu için öncelikli talebim, cihazımın verilerim korunarak sorunsuz şekilde tamir edilmesi ve tarafıma çalışır vaziyette teslim edilmesidir. Eğer tamir mümkün değilse, aldığım cihazın özellikleri ve durumu ne ise aynı şekilde eksiksiz bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıtlarım ve takip bilgilerim mevcuttur, gerekli görülürse firma ile paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.