to read complaints and reviews, or file yours.İphone 14 Pro Max Ekran Arızası Ve Şeffaf Servis Bilgilendirme Eksikliği
Getmobil’den aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın garanti sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumun ekranı bir anda dondu, ekran kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Tamir edilip bana tekrar ulaştığında bu kez ekran yenileme hızıyla ilgili problem başladı. Normalde 120 Hz olması gereken ekran, 60 Hz çalışıyormuş gibi pil tasarruf modu açıkmışçasına takılıyor ve akıcı çalışmıyordu. Mecbur kaldığım için telefonu yaklaşık bir hafta bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Ancak bir hafta sonra telefonum yine aynı şekilde ekranı kapanarak tamamen tepki vermemeye başladı ve şu anda tekrar serviste. Servisteki süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde detay verilmiyor, bilgi alamıyorum ve ulaşılamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Telefonumun içinde önemli verilerim ve fotoğraflarım bulunduğu için öncelikli talebim, cihazımın verilerim korunarak sorunsuz şekilde tamir edilmesi ve tarafıma çalışır vaziyette teslim edilmesidir. Eğer tamir mümkün değilse, aldığım cihazın özellikleri ve durumu ne ise aynı şekilde eksiksiz bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıtlarım ve takip bilgilerim mevcuttur, gerekli görülürse firma ile paylaşabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı 1 Temmuz’dan bu yana ciddi bir sorunla kullanmaya çalışıyorum. Telefonum hiç durup dururken aniden mor ekran verip kapanıyor ve ardından hiç açılmıyor. Şu ana kadar tam 3 kez servise gönderdim, her seferinde aynı sorun birkaç gün içinde tekrar ortaya çıktı.
İlk iki servisten gelişinde telefon en fazla 4 gün sorunsuz çalıştıktan sonra yeniden mor ekran verip kapandı ve tamamen kapandı. Üçüncü kez yine aynı arıza nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum ve sürekli aynı kronik sorunla uğraşıyorum.
Servisle doğrudan bir muhatap bulamıyorum, yapay zeka ile verilen otomatik yanıtlarla çözüm sunulmaya çalışılıyor ama yapılan işlem açıkça belirtilmiyor, sürece dair net bilgi alamıyorum ve geri dönüşler de çok geç yapılıyor. Getmobil’le telefonla görüştüğümde iade talebimi ilettim ancak cihazın serviste kontrol edileceği, tamir sürecine devam edileceği söylendi. Ben bu telefonu artık tamir görmek istemiyorum, sürekli arıza veren bir cihazı kullanmak istemiyorum.
Ankara Çubuk Yavuzselim Mahallesi orkide sokak no:10/1 adresine teslim edilen, 64.999 TL ödeyerek aldığım bu telefon için 1 aydır mağdurum. Sürekli aynı arızayı yaşadığım bu cihaz için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım uzun mağduriyet nedeniyle ek bir indirim uygulanarak bu indirimin fatura/hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ve zaman kaybından dolayı üzüntülerimizi iletiriz. Onarım sürecinizin hızlandırılması ve cihazınızdaki kişisel verilerin KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) mevzuatına uygun şekilde güvenle korunarak işlemlerin tamamlanması adına ilgili teknik ekibimiz bilgilendirilmiştir. Süreç tarafımızca yakından takip edilmekte olup, teknik servisimizden gelecek güncel detaylar doğrultusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli detayları tarafıma bildirilmesini istiyorum 8 gündür yapay zeka ile karşılaşıyorum telefonum bana acil şekilde doğru düzgün yapıp tarafıma getirilmesini istiyorum
Merhaba Hüseyin Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Cihazınız 22 Temmuz 2026 Tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup onarım süreçleri devam etmektedir. Talebinize istinaden ilettiğiniz bütün süreçlerin kontrol edilmesi adına gerekli bildirimleri sağladık. Süreç tarafımızca yakından takip edilmekte olup, teknik servisimizden gelecek güncel detaylar doğrultusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
11 gün oldu ne iletişime geçtik ne bir haber geldi sürekli servis surecinde diyorsunuz 7 gün değil miydi servis sureci telefonum bana ne zaman ulaşacak acaba? Gerekli tüm şikayetlerde bulunacağım
