to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 14 Pro Max Dokunmatik Hassasiyet Ve Isınma Sorunu, Servis Ve Kargo Aşırı Dikkatsizliği
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max cep telefonu satın aldım. Cihaz elime geçtikten ertesi gün ekranda dokunmatik hassasiyet problemi ve ciddi ısınma sorunu yaşadım ve bunun için firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerinin bana geri dönüş yapması pazar günü de dahil tam dört gün sürdü.
Görüşme sonunda cihazı garanti kapsamında servise göndermem gerektiği, sorunun bu şekilde giderileceği söylendi. Firmaya yakın oturmama rağmen ürünü elden teslim etmek istediğimde sadece kargo ile teslim aldıklarını belirterek bunu kabul etmediler. Bunun üzerine telefonu kargoya verip göndermek zorunda kaldım.
Kargo firmaya teslim edildikten üç gün sonra sistemlerinde ancak teslim alındığına dair güncelleme yapıldı. Çok kısa bir süre sonra da telefonun onarıldığı ve tekrar kargoya verileceği sisteme işlendi. Cihaz bana geri geldiğinde ise kargonun aşırı özensiz ve kötü şekilde paketlendiğini gördüm. Kutunun içindeki kağıtlar rastgele katlanmış, cihaz ilk gönderdiğimdeki gibi sabit ve güvenli yerleştirilmemiş, sadece balonlu naylona sarılarak gönderilmişti.
Tüm bunlara rağmen cihazda hala ısınma problemi devam ediyor. Şarjdayken bile bariz şekilde ısınan bir telefonu tespit edemeyen, bu durumu sorun olarak görmeyen dikkatsiz bir teknik servisle karşılaştım. Ağustos sonu gibi yaşadığım bu süreçte 78950279 numaralı garanti kaydım bulunuyor.
Bu işletmenin sadece birkaç taksit imkanı için tercih edilmemesini, insanlar başlarını ağrıtmayacak firmalarla çalışmasını tavsiye ediyorum. Benim şu an yedek telefonum olmadığı için tekrar garantiye gönderme veya iade sürecine giremiyorum; aksi halde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu telefonu tekrar servise vermek ya da iade etmek isterdim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı. Yapabilecekleri tek şeyin tekrar garanti süreci olduğu söylendi (neredeyse yine 1-2hafta telefonsuz kalmam istendi). Kabul etmedim çünkü o süre benim için uzun bir süre ve getmobil hatası yüzünden tekrar telefonsuz kalmak istemedim. Onlara ben telefonu dışarıda yaptırsam karşılayacak mısınız dedim yok denildi. Ben telefonsuz kaldığımda bir şey yapabilecek misiniz dedi yok denildi. Eğer gerçek bir esnaf olsalar veya gerçekten hatalarının arkasında durmak isteseler idare edebilmeniz için size bir telefon gönderelim denilebilir, hadi boşta telefon yok veya vermek istemediler yeriniz yakınmış madem buyurun gelin bakıp inceleyelim onarım sağlayalım bile demeyen bir işletme umarım başka kimse mağdur olmaz.
