İPhone 13 Tekrarlayan Arıza Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve İade Talebi

Getmobil üzerinden 01.04.2026 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazım kısa süre içinde arıza verdiği için iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde ana kart arızasının giderildiği bilgisi verildi ancak cihazı teslim aldıktan sonra 1 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine cihazı 17.08.2026 tarihinde kargo ile tekrar servise gönderdim. 18.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık üç haftadır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yasal süre dolmasına rağmen tarafıma ne telefonla ne de e‑posta ile bir dönüş sağlanmadı. Cihazımın bağlı olduğu ongmn33982646 numaralı sipariş üzerinden sürecin yürütüldüğü bilgisi tarafıma iletildi.

E‑posta ile yaptığım görüşmelerde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak daha sonra kayıtlarınızda böyle bir bilginin olmadığı ifade edildi ve ücret iadesiyle ilgili herhangi bir net bilgi paylaşılmadı. 18.08.2026 tarihinden bu yana bu belirsizlik sürüyor.

Hem cihazın aynı arızayı tekrarlaması hem de yasal süreler geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu süreçlerin uzatılmadan sonlandırılmasını ve iPhone 13 cihazım için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ve bu durum içinde acilen yetkili bir personelin canlı şekilde benimle iletişime geçmesini durumla ilgili bilgi vermesini istiyorum.